home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Tech Arsenal 1 / Tech Arsenal (Arsenal Computer).ISO / tek-07 / lanztips.txt < prev    next >
Text File  |  1991-08-09  |  12KB  |  246 lines
  1. TECHNICAL BULLETIN                                                 LANZTIPS
  2. LANtastic Z zero slot LAN                                          08.07.91
  3. Installation trouble shooting tips                                 Page 1 of 5
  4.                                                  
  5. LANtastic Z has been tested in-house and is compatible with all other LANtastic
  6. networks.  This bulletin should replace all other notes generated from this
  7. office to date. While claiming LANtastic Z and other LANtastic networks are
  8. compatible, Artisoft is not responsible for the compatibility of any other
  9. application(s) running over LANtastic networks.
  10.  
  11. The following information is based on in-house testing of LANtastic Z.  If you
  12. are not a registered LANtastic owner, your questions should be directed to our
  13. technical sales staff at (602) 293-6363.  Any questions or comments on this
  14. bulletin may be forwarded by FAX (602) 293-8065 or mailed to :
  15. Artisoft Inc., 575 East River Road, Tucson, AZ., 85704 ATTN: LANtastic Z Support
  16.  
  17. GENERAL HINTS AND TIPS FOR TROUBLESHOOTING LANTASTIC Z
  18.  
  19.  
  20. If you are experiencing difficulties in making two computers communicate using
  21. LANtastic Z, there are a few basic "rules of thumb" to follow.  The first of
  22. which is to eliminate all possible sources of interference.
  23.  
  24. 1>       The file CONFIG.SYS in both computers should be as simplistic as
  25.          possible :
  26.  
  27. Example CONFIG.SYS -
  28.  
  29. FILES=50
  30. BUFFERS=32
  31. LASTDRIVE=Z
  32. FCBS=16,8
  33. DEVICE=C:\DOS\SETVER.EXE                            [for DOS 5.0     ]
  34. INSTALL=C:\DOS\SHARE.EXE                            [for DOS 4.01    ]
  35. DEVICE=C:\DOS\ANSI.SYS                              [optional        ]
  36.  
  37. 2>       The file AUTOEXEC.BAT in both computers should be temporarily renamed
  38.          so as not to be executed at boot-up. This can be done with the command
  39.  
  40.                           REN AUTOEXEC.BAT AUTOEXEC.SAV
  41.  
  42. 3>       Re-boot both computers.  At the DOS prompt type PROMPT $P$G (so you can
  43.          see which directory you are working in).
  44.  
  45. 4>       Use only the cable supplied by Artisoft (included in the LANtastic Z 
  46.          package)*, and connect the two computers together.
  47.  
  48. *If you are attempting to establish communications via modem connections, please
  49. refer to Testing Communications Using The Modem Connections on the following
  50. pages.
  51.  
  52. TESTING COMMUNICATIONS USING THE PARALLEL CONNECTIONS 
  53.  
  54. SPECIAL CONSIDERATIONS :
  55.  
  56. 1>       The parallel port being used must be capable of bi-directional
  57.          communications.  Generally, very inexpensive parallel cards do not have
  58.          this capability.
  59.  
  60. 2>       IBM PS/2 Microchannel computers generally will not communicate using
  61.          LPT2, due to the fact that both parallel ports LPT1 & LPT2 share IRQ 7
  62.          (interrupt request channel).
  63.  
  64. 3>       Some laptop computers have the ability to control an external floppy
  65.          disk drive using the parallel port. On these machines, the parallel
  66.          port must be set for PRINTER.  The documentation for these machines can
  67.          be confusing in the fact they state that FDD is for bi-directional
  68.          communication, and PRINTER is for uni-directional communication.
  69.          Ignore this documentation.
  70.  
  71. 4>       Multi-function I/O cards which have a parallel port, serial port, game
  72.          port, and disk controller on one board, generally do not have bi-
  73.          directional communication capabilities, therefore will not be able to
  74.          communicate using LANtastic Z.
  75.  
  76. TEST PROCEDURE :
  77.  
  78. 1>       Type CD\LANTASTI                <return>          at both computers
  79. 2>       Type PPORT PORT=LPTx            <return>          at both computers.
  80. 3>       Type AILANBIO                   <return>          at both computers.
  81. 4>       Type LANCHECK MAIN              <return>          at the main computer
  82. 5>       Type LANCHECK REMOTE            <return>          at the other computer.
  83.  
  84. At the MAIN computer, you should see a screen resembling this :
  85.  
  86. A#       NAME       NODE NUMBER       MINUTES RUNNING  STATUS     ERROR (INDEX)
  87. _______________________________________________________________________________
  88. 0        MAIN       00008293312              3          LOCAL       0     (0%)
  89. 0        REMOTE     00009344872              2          ACTIVE      0     (0%)
  90.  
  91. At the REMOTE computer, the screen should look the same, with the NAMEs reversed.
  92.  
  93. If these are the results you obtain from this test, the two computers are
  94. communicating properly. Restore the original AUTOEXEC.BAT, and CONFIG.SYS files, reboot the
  95. computers, and run STARTNET P. If the two computers will not communicate,
  96. isolate the item which is causing the interference by removing one line at a
  97. time from the AUTOEXEC.BAT file, and re-trying until successful.
  98.  
  99. If either computer only sees itself as LOCAL, chances are the parallel card in
  100. that computer is not capable of bi-directional communications.  Replace the
  101. parallel card and re-test.
  102.  
  103. If both computers only see themselves as LOCAL, verify that the cable is plugged
  104. into the correct LPT port by plugging the cable into the other port (while
  105. LANcheck is running).  If that does not effect anything, both computers may have
  106. non bi-directional parallel cards.  Replace both parallel cards and re-test.
  107.  
  108.  
  109. TESTING COMMUNICATIONS USING THE SERIAL CONNECTIONS
  110.  
  111. SPECIAL CONSIDERATIONS :
  112.  
  113. 1>       Whenever possible, use the COM1 or COM2 ports for testing purposes.
  114.          COM3 and COM4 share the same IRQ channels with COM1 and COM2, possibly
  115.          causing a hardware conflict.
  116.  
  117. 2>       Some IBM PS/2 microchannel computers have weak serial ports, thus
  118.          rendering them incapable of establishing communication with the serial
  119.          connections. However, this does not mean that all PS/2 computers will
  120.          exhibit this incompatibility.
  121.  
  122. 3>       Multi-function I/O cards which have a parallel port, serial port, game
  123.          port, and disk controller on one board, generally will not support
  124.          communication using LANtastic Z.
  125.  
  126. TEST PROCEDURE :
  127.  
  128. 1>       Type CD\LANTASTI               <return>          at both computers.
  129. 2>       Type SPORT PORT=COMx           <return>          at both computers
  130. 3>       Type AILANBIO                  <return>          at both computers
  131. 4>       Type LANCHECK MAIN             <return>          at the main computer
  132. 5>       Type LANCHECK REMOTE           <return>          at the other computer
  133.  
  134. At the MAIN computer, you should see a screen resembling this :
  135.  
  136. A#    NAME        NODE NUMBER       MINUTES RUNNING    STATUS      ERROR (INDEX) 
  137. --------------------------------------------------------------------------------
  138. 0     MAIN        00008293312              3            LOCAL        0     (0%)
  139. 0     REMOTE      00009344872              2            ACTIVE       0     (0%)
  140.  
  141. At the REMOTE computer, the screen should look the same, with the NAMEs reversed.
  142.  
  143. If these are the results you obtain from this test, the two computers are
  144. communicating properly. Restore the original AUTOEXEC.BAT, and CONFIG.SYS files,
  145. reboot the computers, and run STARTNET S. If the two computers will not
  146. communicate, isolate the item which is causing the interference by removing one
  147. line at a time from the AUTOEXEC.BAT file, and re-trying until successful.
  148.  
  149. If either computer only sees itself as LOCAL, either the cable is plugged into
  150. the wrong port, or the serial card is incompatible. Plug the cable into the
  151. other serial port (if there is another serial port) while LANcheck is running.
  152. If that does not effect anything, replace the serial card, and re-test.
  153.  
  154.  
  155. If both serial ports are verified as working, and communications cannot be
  156. established, there is a possibility of a defective cable. Contact Artisoft
  157. Technical Support, LANtastic Z department for further instructions.
  158.  
  159. TESTING COMMUNICATIONS USING THE MODEM CONNECTIONS
  160.  
  161. SPECIAL CONSIDERATIONS :
  162.  
  163. 1>       Whenever possible, use two alike modems (same brand, same model).
  164.  
  165. 2>       Whenever possible, use the COM1 or COM2 ports for testing purposes.
  166.          COM3 and COM4 share the same IRQ channels the COM1 and COM2, possibly
  167.          causing a hardware conflict.
  168.  
  169. 3>       Both modems must be configured the same. Set the following modem
  170.          switches (where applicable) according to the users manual for your
  171.          particular modem.  These switches typically may be set through software
  172.          using any terminal emulation program, and utilizing the AT command sets
  173.          Some modems have hardware switches (either DIP switches or internal
  174.          jumper sets) that may be set.
  175.  
  176.   A.     Carrier Detect (CD) follows true carrier (not always on)
  177.   B.     Auto Answer (AA) set to ON
  178.   C.     Data Terminal Ready (DTR) set to state 2 
  179.   D.     Clear To Send (CTS) and Ready To Send (RTS) set to ON -or-
  180.   E.     Modem set for Bi-Lateral CTS/RTS flow control
  181.   F.     Data Set Ready (DSR) set to ON
  182.   G.     Data Compression set to OFF
  183.   H.     Transmission speed (BAUD rate) set the same on both modems
  184.  
  185.  
  186. TEST PROCEDURE :
  187.  
  188. 1>       Type CD\LANTASTI                <return>         at both computers
  189. 2>       Type MPORT PORT=COMx BAUD=xxxx  <return>         at both computers
  190. 3>       Type AILANBIO                   <return>         at both computers
  191. 4>       Type REDIR SERVER               <return>         at the main computer
  192. 5>       Type SERVER                     <return>         at the main computer
  193.  
  194. At the computer that will be initiating (dialing) the call, perform the
  195. following steps :
  196.  
  197. 1>       Type Z_MGR       <return>
  198. 2>       Use the cursor keys, highlight TERMINAL EMULATION, hit <return>
  199. 3>       At the terminal emulation screen, type ATDTxxxxxxx <return>
  200.          (where xxxxxxx = phone number)
  201.  
  202. At this point, the modem will dial the number, the other modem will answer and
  203. report CONNECT 2400 (or 9600 if using 9600 baud modems).  If the error message
  204. "Modem not online, cannot communicate with COM port" occurs, the switches
  205. described in SPECIAL CONSIDERATIONS above are not set properly.
  206.  
  207.  
  208. Approximately every 2 to 4 seconds, the terminal emulation screen should show
  209. some unreadable graphic-type characters followed by "group-LANtastic| SERVER".
  210. At this point, tap the F4 key, then tap the ESC key to go to the DOS prompt,
  211. and type REDIR REMOTE.  After the redirector installs, you should be able to go
  212. to the NET menu, login to the SERVER computer, and redirect drives and printers
  213. to the server.
  214.  
  215. After completing this test, remember to ABORT the Network Connection using the
  216. Z_MGR menu.
  217.  
  218. If, in terminal emulation mode, the SERVER's name is visible, but the login
  219. attempt returns a "Cannot locate network name" error, generally the modem's flow
  220. control is set incorrectly.  Set both modems to use a different form of CTS/RTS
  221. flow control, and re-test.
  222.  
  223. If, in terminal emulation mode, the only thing visible is a series of zeroes and
  224. right pointing triangles, the flow control again needs to be adjusted to a
  225. different form of flow control.
  226.  
  227. If, in terminal emulation mode, there are no readable characters at all,
  228. generally one of the modems is running at a different transmission speed (baud
  229. rate) than the other.  Verify modem configurations are set the same on both
  230. modems, and re-test.
  231.  
  232. If none of the above symptoms occurs, and no communication can be established,
  233. call Artisoft Technical Support, LANtastic Z department for further assistance.
  234.  
  235.  
  236. After successfully completing this test, the two computers are communicating
  237. properly. Restore the original AUTOEXEC.BAT, and CONFIG.SYS files, reboot the
  238. computers, and run STARTNET M. If the two computers will not communicate,
  239. isolate the item which is causing the interference by removing one line at a
  240. time from the AUTOEXEC.BAT file, and re-trying until successful.
  241.  
  242. ------------------------------------------------------------------------------
  243. ARTISOFT, Inc. makes no warranties as to the completeness or accuracy of this
  244. document.  LANtastic is a registered trademark of ARTISOFT, Inc.  Brand names
  245. and product names are trademarks or registered trademarks of their respective
  246. companies.